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小区出现新冠病例,重庆首例物业公司因“测体温不力”被追责严处
02-13 14:05:03 来源:上游新闻-重庆晨报

小区里确诊新冠病毒肺炎患者,物业公司有可能脱不了干系了!巴南区2月10日新增两名患者,12日,其所在的龙洲湾街道江南华都小区物业公司—重庆永恒物业有限公司就被巴南区住房和城乡建设委员会“扣分20分”的严厉处罚,原因就是“体温检查不到位”。可靠棋牌_[官网入口]业内人士称,一次性扣分这么严厉,实属罕见,物业公司今后在辖区招投标会受到影响。

01、患者进出小区多次都没被测体温

根据巴南区委办公室情况通报,2月10日,巴南区新增两名新冠病毒肺炎病例。患者杨某某、黄某某两人系夫妻,住在江南华都小区。

1月29日,黄某某病发后,持杨某某医保卡到辖区附近药房买药。2月1日、5日、8日从小区外出上班,期间于2月5日、2月8日上午前往新世纪百货超市商社汇店买菜。杨某某医保卡于2020年1月20日在九龙坡区桐君阁龙康药店有两次购药记录。2020年1月29日至2020年2月3日期间,杨某某医保卡在江南华都小区附近邻里大药房等四家药房分别有七次购药记录。

可靠棋牌_[官网入口]在此期间,黄某已出现发热症状,但进进出出小区多次,并没有被发现。

事实上, 2月7日,巴南区疫情防控指挥部下发通告,要求小区人员进出一律检测体温,但在2月8日至10日期间,小区物业未对所有进出人员检测体温,其中,黄某某于2月8日步行出入小区均未检测体温,存在检测未全覆盖的问题。

更令人不解的是,2月10日江南华都小区出现确诊病例后,巴南区相关部门工作人员对江南华都小区进行暗访,发现小区物业仍未对进出人员检测体温全覆盖。

02、疫情之下,物业公司头顶高悬几把剑

2月1日,重庆市住房和城乡建设委员会就疫情防控,向全市物管企业发出紧急通知。按照这份《关于进一步做好物业管理区域新型冠状病毒疫情防控工作的紧急通知》的要求,物业区域疫情防控纳入社区治理和防控体系。记者梳理以下4个重点:

1:外来人员——对来访人员要逐一进行体温检测,登记其身份信息、来源地、到访意图、联系方式等,并报告所在社区。物业企业应在社区和卫生防疫部门的指导下,在物业小区公共场所醒目位置设置专门的废弃口罩等特殊有害垃圾收集点、专用收集桶等,引导居民严格按要求将废弃口罩丢弃指定位置。疑似或确诊病例居民家庭产生的所有生活垃圾按要求配合社区和卫生防疫机构进行处置。

2:测体温——对外来人员进入小区的逐一登记建立台账,符合防疫规定后方可进入。严格执行体温检测制度,所有进入物业管理区域的人员必须进行体温检测,若体温超过37.3℃应拒绝其进入物业管理区域,并及时报告属地社区,协助就医就诊。

3:消毒——对物业管理区域公共空间和重点部位的清洁和消毒,公共区域每日清洁消毒不少于2次。

4:电梯可靠棋牌_[官网入口]——采取局部消毒和全面消毒交替进行的方式,提高电梯消毒频次。对电梯按键面板的消毒,应当用干净抹布沾取消毒液后擦拭,避免过量使用消毒液造成电子元器件故障……

这个紧急通知非常详细,在此不一一列举,通知最后明确,会对物业企业严肃追责。

03、量体温“走过场”,是很多小区“通病”

记者走访一些小区发现,虽然建委的紧急通知要求进去人员测体温,但实际操作起来,物管人员部分都是些“神操作”。

记者在渝北回兴一小区发现,物业人员根本不懂如何使用测体温的仪器,居然向记者讨教。

另一个小区更让人啼笑皆非,全车4个人,他们只测司机的体温。难道司机不发烧就可以代表全车人不发烧?

在巴南一小区,记者亲眼看见有人被测出37.8度,车里的人下来吹吹风,然后就糊里糊涂过关了。记者问怎么放行了,难道几秒钟体温就正常了?物管人员说:“风一吹,他温度就降下来了,是符合要求的,所以让他进去了”。风吹几秒就可以降体温,这个操作也够神的。

从记者走访来看,物管人员的执行是有水分的。

而江南华都的物业公司—重庆永恒物业作为在测体温上第一个栽跟头的物业,受到的处罚如下:

1:重庆永恒物业公司项目负责人作出深刻检讨。

2:巴南区住房城乡建委对江南华都项目经理进行专题约谈。

3:对项目负责人扣罚当月绩效考核奖金。

4:一次性扣除该项目考核分20分。

物业企业每年信用扣分,基础分仅12分,一次性扣掉20分,物业企业“翻身”很难。业内人士分析称,物业企业如果只有零分,将被评为C级。这将在“信用重庆网”和住房城乡建设部门门户网站上公示;在物业服务项目招投标时,招标人会注意企业的信用情况;另外,这种失信企业还会被限制参加政府采购、招标投标等公共资源交易活动等。

04、执行不到位?是硬核、温情手段同时上

记者采访龙湖、融创、蓝光等几家大型开发企业的物管,发现对物业人员的管理,理性又温情。

(龙湖智慧服务公共区域全覆盖消毒)

重庆龙湖智慧服务相关负责人称,疫情爆发之后,龙湖物业对疫情管理措施更新了三次。在这个时候,我们第一保证物业员工的物资,让他们的安全能得到保证。因为这个时候在一线,是最危险最辛苦的,要让员工感受到企业的温暖;另外,业主对我们的表扬、肯定,我们会及时整理出来让员工们知晓,让他们知道,业主也在关心他们、支持他们,业主也更需要他们。

与此同时,人力资源对一线员工的心理咨询、管理层对他们情绪的及时疏导也随时跟进,确保一线工作人员身心都健康。基于龙湖的企业文化,一线员工一直在“被关怀”、“被需要”的氛围和使命下工作,所以“走过场”对龙湖物业的一线员工来讲,是想都不敢想的。

(蓝光·十里蓝山小区工作人员给游乐场消毒)

记者在蓝光·十里蓝山小区看到,嘉宝物业在小区出入口增设了4个摄像头,以便能监控到现场工作画面。一旦有一个业主没测到体温,当班人员立即被罚款200元。当然,如果做得好,他们采取奖励措施,比如半个月内无业主投诉,职责履行到位,他们会给这个班组的工作人员1000元的奖励。

嘉宝物业十里蓝山项目秩序维护负责人李思佳告诉记者,奖惩只是一个手段,最重要的是物管工作人员在这个特殊时期生发出了很强的积极性、主动性。他称,很多员工以前被动做自己份内的事,现在疫情期间,他们对职业的责任感、使命感上升,人人都会主动去找事情,去发现问题,解决问题,并不局限自己的一亩三分地,这让工作的顺利推进,各项措施的执行到位,要容易很多。

在融创各个小区,为了更好的保证物业一线人员能100%的落实责任,执行到位。融创西南服务还启动了以“项目管理中心“为核心的管理机制。

(融创监控物业人员的每日动态)

据介绍,项目管理中心分为客服、秩序、环境。线上建立一个沟通工作群,每日实时提报工作数据及当日社区情况,同时设置了线下独立的督训队,对每个社区随时进行巡查,一旦发现落实不到位,将当日对全员进行通报。

拿社区的门岗举例。小区进行封闭管理后,非小区业主及车辆严禁入内。如何保证门岗秩序人员能100%的落实到位,融创西南服务秩序管理负责人介绍,首先在项目层面,每个社区进出门岗,都有监控设备,项目负责人随时可进行抽查执行情况;其次,每个门岗都设立了领班,领班也能随时看到执行人员是否到位,一旦有不到位的情况,及时纠偏。

同时,在线上的专项管理群内,由专人跟进每个项目每日的数据反馈及图片资料,去跟进落实是否到位。他介绍,疫情期间,从上至下都非常重视,因此整体物业人员的意识还是非常到位的,整个执行过程中也非常认真负责,大部分的业主都是非常配合的。  

        

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